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    长沙市岳麓区家族文体用品店
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      售前服务
      一、沟通
      公司派遣专业人员,现场了解客户需求,提供相关事项咨询,帮助客户进行产品购置方案的综合分析。
      二、方案设计
      结合我们多年的销售经验和您的经营模式、环境因素、现场图纸、工程预算等相关信息,提供符合客户要求的优选方案,提供实际空间模拟平面图、产品实例图、材质标准及工艺说明等,供客户参考。
      三、展示
      安排客户考察生产工厂,产品展示厅和样板工程。
      四、产品实现
      按照ISO9000质量体系标准和合同标的物对产品材质和工艺的规定进行生产。
      五、工程服务
      1、工程队伍和客户服务人员,从工程构思到落实完工,全程跟进。
      2、供方负责货物到达交货地点、需方负责卸货事宜(因货运、卸货产生费用由需方负责)。
      售后服务
      1、我们所出售的商品都有一定的保质期,终身维修(超出保质期只收取材料工本费)。
      2、非意外、滥用、错用或误用的正常使用情况下如有任何损坏,均可获得家族公司及时得当的补救措施,以使您正当合法的权益获得保证。
      3、完善的客服中心提供全方位的服务,如为客户建立资料库进行售后服务,受理客户投诉,调整并解决工作过程中的问题。
      如您在使用过程中,发现有关质量和服务问题,请您立即与我公司客服中心售后服务部取得联系,我们将在两小时内给出处理答复。近距离客户可在两天内妥善处理问题,远距离客户,三至五天内处理所有问题。
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